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Les RP à l’ère de la transformation digitale

12 septembre 2017


Par Sonia Bonvalet, Directrice de notre Pôle Tech BtoB

Ce n’est pas qu’un « effet de mode ». La transformation digitale est bel et bien au cœur des enjeux des entreprises désireuses d’être toujours plus performantes et compétitives. En exploitant tout le potentiel offert par Internet et les nouvelles technologies, les marques répondent à la fois aux usages des collaborateurs toujours plus mobiles et des consommateurs devenus ultra-connectés.

Et le secteur de la communication ne fait pas exception. Les supports médias se multiplient, l’information circule de plus en plus vite et peut très rapidement devenir virale, que ce soit de façon positive ou négative. Il est donc essentiel pour les marques de pouvoir continuer à gérer – voire contrôler – leur image, engager une communauté et interagir en temps réel avec ses clients.

Ainsi, le métier des relations presse, né au début du 20ème siècle, a fortement évolué depuis sa création par Ivy Lee, considéré comme le père fondateur des RP et l’inventeur du communiqué de presse. En effet, si l’objectif des RP était à l’origine, comme l’explique ce dernier dans sa Déclaration de Principes « de fournir à la presse et au public, au nom des entreprises et des institutions publiques, une information précise sur des sujets qu'il est de l'intérêt du public de connaître », l’industrialisation, les nouvelles technologies, l’avènement des réseaux sociaux sont autant d’étapes stratégiques qui ont profondément transformé la profession.

Aujourd’hui, le grand public « consomme » l’information différemment : selon le baromètre annuel 2017 La Croix réalisé par Kantar Public, la télévision demeure la première source d’information pour 48 % des Français devant Internet (25 %) où les sites et applications mobiles de la presse écrite ainsi que les réseaux sociaux sont un formidable moyen pour les Français de consulter les actualités avec respectivement 22 % (+ 7 points) et 9 %
(+ 6 points). Quant aux réseaux sociaux, ils sont la principale source d'information pour 41 % des 18-24 ans.

Les marques, qu’elles s’adressent au grand public ou aux professionnels, ont quant à elles envahi les réseaux sociaux. Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram… autant de médias digitaux leur permettant de relayer leurs actualités et d’être au contact de leurs clients finaux. Les réseaux sociaux ont pris une telle importance que certains candidats à la présidentielle 2017 se sont même prêtés au jeu des questions / réponses sur Snapchat.

Dans ce contexte, les agences RP ont dû s’adapter pour répondre aux besoins croissants des entreprises qui ne peuvent plus se contenter de communiquer uniquement auprès des médias dits « classiques ». Elles sont aujourd’hui devenues de véritables agences 360° capables de renforcer la réputation d’une marque et d’avoir un impact positif sur leurs activités, tout en fournissant des conseils stratégiques et une approche concrète dans les domaines de la création numérique, du marketing et de la production. Ainsi, l’agence dépasse largement le stade des Relations Presse pures et doit aujourd’hui être particulièrement agile afin d’inscrire ses actions dans une démarche marketing / communication globale, forte et cohérente sur l’ensemble des canaux.

Outre la définition de stratégies digitales et l’implémentation d’actions spécifiques auprès des blogueurs et sur les réseaux sociaux, une agence RP offre dorénavant une vaste gamme de services. Au sein de Grayling, agence de communication 360°,  nous mettons à la disposition de nos clients un large éventail de services grâce à notre offre GMint. En effet, nous développons pour eux des campagnes de communication pleinement intégrées : conseil stratégique, technique et créatif, réseaux sociaux, engagement des influenceurs, design et développement de sites web, production vidéo, SEO, e-publicité, développement de marque, marketing de contenu, développement d’applications mobiles… Notre objectif, avec GMint : aider les entreprises à mieux définir leurs objectifs en matière de communication numérique, de marketing, de création et de gestion de contenus, et leur proposer des solutions innovantes, créatives et en lien avec leurs enjeux business afin d’engager leur communauté dans une démarche impactante et positive.

Afin de les accompagner dans leur transformation digitale et de répondre aux nouvelles habitudes de consommation et aux enjeux de mobilité des clients finaux, les marques attendent de leur agence RP une très forte proactivité et une extension de leur offre de services. Anticiper et détecter les tendances et proposer des idées novatrices sont pour elles un formidable moyen de renforcer leur présence online, de se démarquer et par là-même d’accroître leur notoriété et leur image de marque.


Sonia Bonvalet

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