Názory

/ Názory / Živé a nezostrihané

Free thinking from Grayling people

Živé a nezostrihané

2nd marec 2017


Náš kolega z kreatívneho oddelenia Graylingu v New Yorku Will Kunkel sa vo svojom blogu zamyslel nad druhým zo série komunikačných trendov pre rok 2017. Živé blogy, streaming, interaktívny obsah v reálnom čase ako „must be“ nástroje na komunikáciu značky so svojimi zákazníkmi. #7for17  

Dôležité je správne načasovanie. Táto pomerne obľúbená fráza všetkých marketérov sa dnes stáva oveľa aktuálnejšou ako kedykoľvek predtým. Čokoľvek dnes vypustíme von, musí zasiahnuť cieľovku v ten správny čas. Ak náš obsah nenaskočí na ten správny vlak, už ho nikdy nedobehneme. Špeciálne, ak ide o mladé publikum, ktoré je neustále atakované rôznymi marketingovými odkazmi.

Obzvlášť to platí v prípade miléniovej generácie a jej nástupcov, ktorí konzumujú informácie okamžite a ktorých očakávania sa menia každou sekundou. Ideálnym konceptom je pre nich komunikácia v reálnom čase – živé a nezostrihané atakovanie informáciami ešte „za horúca“. Bonusom je možnosť interakcie – mladí chcú byť vtiahnutí priamo do diania, majú potrebu vyjadriť sa k témam, ktoré sa ich týkajú, obzvlášť ak ide o ich obľúbené brandy. Responzívna brandigová komunikácia je trendom, na ktorý musia byť značky pripravené, ak nechcú zaostať.  

Nakoniec, tento trend sa začína čoraz viac objavovať v médiách a komunikačných aktivitách značiek. Živé blogy, live streaming, komunikácia na sociálnych sieťach sa stávajú bežnou súčasťou komunikačných mixov.

Podľa prieskumu magazínu Elite Daily  má až pre 43 % miléniálov oveľa väčšiu hodnotu autenticita správy pred samotným obsahom. V praxi to znamená, že značky často obetujú kvalitu správy a možnosť kontroly nad obsahom, len aby mohli sprostredkovať živé a nezostrihané príbehy. 

Správy tu a teraz

Spravodajské redakcie vydávajú dennej nadľudské výkony, len aby sa ako prví dostali k správe dňa. Organizované tlačové podujatia, starostlivo naprogramované informovanie a niektoré ďalšie rutinné komunikačné aktivity s cieľom dostať k médiám správne pochopený obsah, sa presúvajú na druhú koľaj. Živé blogovanie, hon na tie najoriginálnejšie správy, agregátory správ a komentáre predstavujú dnes nové formy odovzdávania obsahu. Konzumenti sa stávajú často sami editormi správ, sami si koncipujú obsah.

Čo sa týka transparentnosti, majú vydavateľstvá k dispozícií nevídané množstvo potenciálnych zdrojov informácií. Je len na nich zorientovať sa v tom množstve a vybrať si ten najdôveryhodnejší. Skvelým príkladom je živý blog britského vydavateľstva The Guardian, ktorý v súvislosti s udalosťami okolo útokov v Paríži dosiahol neuveriteľných 14,4 milióna unikátnych impresií, pričom slúžil ako zdroj informácií pre žurnalistov z celého sveta.

Nové technológie a viac „user-friendly“ softvér umožňuje dnes reportérom spracovávať obsah jednoduchšie a oveľa zaujímavejšie s možnosťami obohatiť text o vkladané videá, príspevky zo sociálnych sietí, obrázky, zvukové nahrávky. Správy tak získavajú určitú nadstavbu v podobe živého a interaktívneho obsahu.  

Streaming, streaming, streaming...

Rok 2016 bol prelomovým z pohľadu rozvoja streamingových platforiem. Live streaming (živé vysielanie) sa stalo bežnou súčasťou komunikácie medzi používateľmi aj vďaka stúpajúcej popularite Facebook Live alebo Periscope. Spoločnosti sa tak vedia dostať k streamovanému obsahu v reálnom čase, avšak bez možnosti filtrácie.

Živé vysielanie (live streaming) otvára značkám a spoločnostiam nové možnosti ako komunikovať obsah k cieľovým skupinám v reálnom čase, sprostredkovať im tie najhorúcejšie novinky v sekunde ich zverejnenia napr. v podobe živého vysielania z predstavenia nového produktu. Fanúšikovia tak budú mať prístup k čerstvým novinkám a navyše, budú môcť reagovať a zdieľať svoje pocity, budú sa cítiť angažovaní a priamo zapojení do diania. Značky tak získajú okamžitú a cennú spätnú väzbu. Live streaming sa bude čoraz viac považovať za jeden z najefektívnejších nástrojov komunikácie so zákazníkmi (B2C).

Spoločnosti, ktoré chcú ostať IN, by mali okamžite zahrnúť tieto živé komunikačné nástroje do svojich marketingových kampaní a naučiť sa priamo komunikovať so svojimi zákazníkmi tak, ako nikdy doteraz.


Grayling Team

Latest Insights

4th december 2017


Šesť trendov, ktoré ovplyvnia marketing a komunikáciu v roku 2018

Komunikační experti z Graylingu zostavili už tradičný zoznam trendov, ktoré ovplyvnia svet marketingu v roku 2018 a významne zasiahnu do vnímania značiek a konzumácie medializovaných...

Prečítajte si viac

13th február 2017


Ja na prvom mieste

LorettaAhmed, naša CEO pre Stredný východ, Turecko a Afriku, rozpráva o prvom z nami predpovedaných komunikačných trendov pre rok 2017 zo série Magická sedmička alebo #7for17O internete...

Prečítajte si viac

15th november 2016


Is This Real Time?

Will Kunkel, Executive Vice President for Creative and Content in Grayling New York, on the final of our #7for17 trends, Live and Uncut‘Timing is everything’ has been a favorite line to many but...

Prečítajte si viac