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Conoce a Nazaret Barriga, responsable del área de Comunicación Interna en Grayling España

20th junio 2018


Té o café

Café. Mejor si es largo y flojito. A la americana.

Ventanilla o pasillo

Pasillo. Soy un poco prisillas.

Primera app que abres al levantarte

Spotify para elegir playlist, One Big Thing para apuntar mis 3 To Do’s del día, y la app de podcast para descargarme los episodios que escucho camino al trabajo.  

Un libro que estés leyendo

Debo confesar que estoy sustituyendo bastante la lectura por los podcasts. Tengo subrayadísimo The Employee Experience de Tracey Maylett, desde que lo leí en el verano de 2017. Comulgo mucho con su concepto de los tres elementos que generan engagement en un empleado porque me ayuda a organizar las piezas del puzle de employer brand, engagement y satisfacción del empleado. El próximo va a ser el libro de Satya Nandela sobre el cambiazo cultural que trajo a Microsoft al ser nombrado CEO. Me encantaría tener la edición comentada que ha regalado a los empleados de Microsoft, pero si no la consigo pronto, le pediré la normal a Amazon.

Una serie de TV que estés viendo

Después de cenar veo con mi hija un capítulo de The Gilmore Girls. Es nuestro momento de confraternizar y cotillear sobre las protagonistas, una madre de 32 años y una hija de 16. Pero también -y esto es deformación profesional- de presentarle una visión de la vida a través de las historias de otros.

En qué te estás formando

Dentro del life-long learning en el que sí o sí vivimos, estoy muy contenta con lo que estoy aprendiendo en The Power MBA, un programa que han lanzado emprendedores digitales españoles. Me ayuda a diseccionar los nuevos modelos de negocio de la economía digital más allá de lo que lees en los periódicos. Y el formato es genial: una píldora diaria de 20 minutos en el móvil con un tono muy fresco, riguroso pero no académico. 

Un viaje especial

Todos me marcan, también los que no me gustan. Estando en una zona muy dura y desabastecida de México, recibí la noticia de la muerte inesperada de una persona querida en la plenitud de su vida. Trasplante de médula fallido. Si hubiera estado en España, me hubiera enrabietado por la negligencia médica. En México, me di cuenta de la suerte inmensa que tenemos según el país en el que vivamos. Un trasplante de médula no está al alcance de cualquiera en muchos países.

Consultoría o mundo corporativo

Disfruto mucho las dos formas de trabajar. Para mí, no son excluyentes en absoluto. Creo que soy mucho mejor consultora gracias a haber pasado por el mundo corporativo. Haber formado parte de empresas de 12.000 y 165.000 empleados me ha enseñado que la mejor idea no es la más bonita sobre el ppt, sino la que más impacto tenga. También me ha hecho consciente de la economía de la atención: no podemos comunicar multitud de iniciativas sueltas, por muy chulas que sean, porque infoxicamos a los empleados. Por otro lado, haber sido consultor me ha enseñado a valorar mucho el cambio constante y la transformación.

Lo que más te gusta de tu trabajo

La confianza que acabas construyendo con tus clientes. Toyota o L’Oréal han sido clientes míos y solo diré que, después de conocerles a fondo, mis 2 coches han sido Toyota y mis champús siempre vienen de la fábrica de L’Oréal en Villalonquéjar (Burgos). Soy muy fan de mis clientes y me implico mucho con ellos.

Lo que menos te gusta de tu trabajo

¡Las prisas!

Cómo llegaste a la comunicación interna

Un poco por casualidad. Yo estaba especializada en comunicación para el sector de telecomunicaciones. Un buen día me llamaron de un gran banco para montar la comunicación del departamento de RRHH. Les dije que se habían equivocado de persona: yo no sabía nada de RRHH ni de banca. Pero ellos me abrieron los ojos con una gran verdad: detrás de RRHH y de Comunicación hay personas. Y allí empezó un viaje de 10 años comunicando para empleados de banca, consultoría y tecnología que he disfrutado mucho.

Cuál es tu fórmula para hacer comunicación interna

Procuro meter tres cosas en mis proyectos. La primera, mezclar comunicación con otras disciplinas como marketing, branding, diseño, copywriting, design thinking, analítica, desarrollo o project management. La segunda, jugar a favor de la naturaleza humana. Los empleados no necesitamos tablones de anuncios. Necesitamos propósito, pertenencia, autonomía, colaboración, participación. La tercera, huir lo más lejos posible del BS corporativo. No sé por qué a veces desde comunicación interna nos empeñamos en tratar a los empleados como niños pequeños, cuando en realidad, son el público más sensible a la falta de claridad y coherencia.

Te has especializado en engagement de empleados

Sí. Es una herramienta muy potente. A la comunicación interna se le ha pedido, muchas veces, que motive a los empleados. Hacíamos comunicados, vídeos, eventos, etc… pero la gente no cambiaba su nivel de motivación solo por eso, lógicamente. Esa frustración me llevó a indagar más sobre qué compromete a las personas con sus empresas y sus trabajos. En Grayling seguimos un sistema de 4 pasos que funciona en organizaciones de todo tipo. Ahora que sabemos que la transformación digital puede encallar o no debido a las personas, vamos a tener que prestar mucha atención al engagement de nuestros empleados. También porque, en un mundo cada vez más ‘glassdoor’, talento llama a talento: los candidatos no querrán trabajar para organizaciones en las que sus empleados no vibren con lo que tienen entre manos. 

Cómo ves la comunicación interna en España

En un momento muy bueno. Se están haciendo muchas cosas y muy bien. La evolución en muy poquitos años ha sido fenomenal en temas como marketing de RRHH, gestión del cambio, employer brand o comunicación interna de negocio. Hay profesionales muy preparados y organizaciones muy receptivas a comunicar con sus empleados y sus candidatos. Además, veo que RRHH y Comunicación están haciendo un tándem de comunicación muy eficaz. Me parece un momento precioso. Eso sí, me preocupa un poco ver el alto nivel de estrés de mucha gente de la profesión. A los equipos de comunicación interna nos meten en todos los proyectos, pero a veces tendríamos que llegar antes para ser más estratégicos que reactivos.

Un logro reciente

Acabamos de terminar unos talleres sobre cómo implantar un programa de engagement de empleados en cualquier organización. Han participado empresas muy distintas: desde start-ups súper innovadoras, a empresas con mucha historia a sus espaldas. Las conversaciones que se han creado han sido muy potentes.  La verdad es que es una satisfacción provocar estos debates.

Una asignatura pendiente

Tengo la obligación moral de escribir un blog hablando de mi experiencia al acoger hace 8 años a la niña más linda del mundo. Mi hija, a la que no he parido ni adoptado, me ha hecho inmensamente feliz. En España hay mucha gente desesperadísima por no poder tener un hijo. Si vieran que el acogimiento no es esa cosa morbosa que a veces nos imaginamos, quizás se animaran. Sí, definitivamente tengo que hacer el blog. 


Grayling Team

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