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Les réseaux sociaux, le bon moyen pour accroître le retentissement d’une annonce client.

15 janvier 2019


 

Alexandra Bacharach (Grayling New York), s’intéresse à la façon dont les Américains ont modifié leurs habitudes de consommation des médias - et à comment prendre en compte cette nouvelle donne.

Pour la toute première fois de l’histoire, la part des Américains se tenant informés via Internet (20 %) est plus élevée que celle s’informant via la presse écrite (16 %), selon une nouvelle étude réalisée par Pew Research.

En tant que professionnels des RP, obtenir un article en presse papier dans les journaux imprimés a toujours été le graal. Bien que la presse écrite conserve une place importante dans le paysage médiatique en général, ce changement du mode de consommation montre que nous devons adapter nos stratégies pour cibler les consommateurs là où ils recherchent l’information...

La plupart des conversations se déroulent de plus en plus sur les médias sociaux, qu'il s'agisse de fils Twitter qui offrent l’avantage de contextualiser l’actu ou d'un lien Facebook dirigeant vers un article portant sur une actu.

La plupart de ces conversations ont lieu entre journalistes, mais les Américains moyens sont de plus en plus impliqués dans ces échanges. Les fils Twitter présentent l’avantage d’être viraux tandis que les articles publiés sur Reddit discutant de l'actualité du jour sont souvent repris sur d'autres sites d’actus, de Buzzfeed au New York Times.

Par exemple, un récent article du New York Times a expliqué de quelle façon un slogan développé par les utilisateurs sur Twitter et de Reddit était devenu un sujet de discussion pour Donald Trump lors des élections de mi-mandat. Ce que l'on trouvait autrefois dans les discussions sur Internet est maintenant vu par le Président des États-Unis.

Un récent fil Twitter discutant de la décision de Netflix de poursuivre la disponibilité de Friends a généré de nombreuses conversations entre journalistes, responsables de réseaux et fans passionnés de la série autour des guéguerres en matière de streaming, et jusqu'où les entreprises sont prêtes à mettre la main au porte-monnaie pour satisfaire les consommateurs. Les retweets et les favoris ont donné encore un peu plus d’ampleur à cette conversation.

Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un espace d’échanges pour partager ce qu’on a savouré au dîner ou les dernières photos de vacances en famille ; ils façonnent le discours des conversations à l’échelle du pays et de la planète.

Alors, au vu de cette nouvelle donne, en tant de professionnels des RP, comment pouvons-nous en tirer parti pour que les annonces / actus de nos clients soient visibles de la façon la plus impactante possible ?

 

4 grands principes me viennent en tête pour y parvenir :

 

  • Développez le relationnel avec les médias et les influenceurs

Interagissez avec les journalistes, les médias et les influenceurs sur les réseaux sociaux en partageant les actus de vos clients sur vos propres réseaux sociaux et ceux de vos clients lorsque cela a du sens. Les listes Twitter peuvent être très utiles dans le domaine, car elles vous permettent de suivre plus facilement les contacts que vous souhaitez cibler et de vous tenir informés en temps réel des sujets qu’ils évoquent.

 

  • Partagez vos actus

Lorsque vos marques en tant qu’entreprise / les marques pour lesquelles vous travaillez en tant que professionnels des RP sont visibles dans un média, partagez, partagez, partagez, partagez ! Demandez à vos collègues, amis et clients de partager là où ils sont présents sur les réseaux sociaux professionnels et personnels ; vous seriez surpris de voir à quel point le partage sur vos propres réseaux sociaux peut être impactant pour l’actu relayée.​​​​​​​

 

  • Utilisez vos réseaux sociaux pour diffuser vos actus

Bien que certaines marques et certains clients continuent d'utiliser les communiqués de presse pour diffuser leurs informations, il est impératif d’utiliser leurs propres réseaux sociaux, ceux des dirigeants de l’entreprise et des influenceurs pour diffuser les dernières annonces et accroître leur retentissement. L’un de nos anciens clients a régulièrement utilisé ses comptes Twitter et LinkedIn pour partager des actus de l'entreprise et des articles du blog de l'entreprise, ce qui a permis d’entraîner une augmentation du trafic sur le site et de générer de nouvelles opportunités commerciales.

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  • Priorité au visuel !

Facebook Watch et Instagram Live vidéos ont gagné en popularité, et selon l’étude Pew, 34 % des Américains de 18 à 29 ans regardent des vidéos en ligne pour s’informer. Partager une vidéo sur les réseaux sociaux vous permet de communiquer sur une actu de façon créative et de pouvoir compter sur des influenceurs pour optimiser l’impact de sa diffusion. Les vidéos de " déballage " d'un nouveau produit avec le concours d’un YouTuber bien en vue peuvent aisément générer des centaines de milliers de vues de votre marque, tandis que l’utilisation d’une fonctionnalité sur des plateformes sociales comme Cheddar TV ou Bloomberg TicToc peut vous permettre de créer le dialogue avec la jeune génération.

 

Les médias sociaux constituent un outil puissant pour diffuser des actus. Devenez-en un consommateur actif et prenez part à la conversation. Peut-être serez-vous à l’initiative du prochain succès viral, qui sait ?

 

 


Grayling Team

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