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Quelle est la meilleure approche avec les influenceurs ?

21 août 2018


Par Pancras Mutuma, Consultant RP / Marketing Digital au sein de Grayling Moyen-Orient, Turquie et Afrique

J'ai récemment eu un court échange sur Twitter avec l’un de mes followers, au sujet du rôle des influenceurs sur les médias sociaux et de son importance ou non. Ce contact semblait avoir la conviction que le recours aux influenceurs constitue une perte de temps et que les marques ne devraient pas les utiliser pour promouvoir leurs produits ou dans le cadre de campagnes. Motif avancé : en partie, nombre d’influenceurs n'ont pas le type de loyauté que l'on exigerait d'une publicité de marque ou d'un marketing produit significatif.

J’œuvre depuis de nombreuses années dans les domaines du marketing et des réseaux sociaux et j’ai travaillé avec de multiples influenceurs et marques sur diverses campagnes qui ont obtenu des résultats réels et tangibles, aussi cette conclusion m’est apparue inadéquate ; je crois fermement qu'avec une bonne stratégie d'influenceur, des résultats positifs peuvent être atteints.

Par définition, un influenceur sur les réseaux sociaux est un utilisateur des médias sociaux qui a établi sa crédibilité dans un secteur spécifique. Un influenceur a généralement accès à un grand nombre de personnes et peut en persuader d’autres compte tenu de l’authenticité et de la portée des premières. Le concept derrière les influenceurs n'est guère nouveau. C'est une tactique utilisée par les marques depuis des décennies pour renforcer leurs valeurs, influencer leur image et aider les clients à comprendre et à s'intéresser à leurs produits ou marques.

Le phénomène d’influence sur les réseaux sociaux est relativement nouveau, n'existant que depuis l'avènement des réseaux sociaux, son utilisation en marketing et dans le cadre de campagnes de communication ; et les nouvelles tendances digitales continuent d'en faire une proposition difficile, de façon quasi permanente pour les experts en marketing œuvrant pour le compte de marques.

Avant de se lancer dans une campagne d'influence sur les réseaux sociaux, il est important d'avoir en tête un certain nombre d’éléments permettant de générer un maximum de résultats. A savoir :

 

  1. Établir un relationnel à long terme avec vos influenceurs

Les influenceurs sont souvent des électrons libres à la recherche des meilleures affaires et peuvent facilement tomber sous le charme de concurrents. Il est donc vital d'établir une relation sur la durée avec eux. Ceci garantira à votre marque l'exclusivité et la longévité des relations avec les influenceurs que vous avez choisis.

Bien qu'ils soient souvent contractuels, les engagements entre marques et influenceurs devraient dépasser ce cadre et se traduire par des immersions fréquentes dans la marque, une communication constante, des mises à jour, des essais de produits, le partage d'informations sur les nouveaux produits et services ou encore une nouvelle stratégie d'entreprise telle qu'un repositionnement de marque. A long terme, cela permet que les influenceurs soient toujours au courant des éléments pertinents et importants pour le public visé et aient suffisamment de contenu à exploiter.

 

  1. Faire appel à des micro-influenceurs

L’influence ne se compte pas en milliers de followers. Les micro-influenceurs conviennent parfaitement aux marques à petit budget. Si votre marque a déjà fait appel à des influenceurs renommés, au nombre très élevé de followers, mais n'a pas atteint les objectifs de campagne fixés, il est peut-être temps que vous testiez une collaboration avec un micro-influenceur.

Plusieurs études ont montré que les personnes ont tendance à suivre les conseils et les recommandations de connaissances personnelles, en lesquelles elles ont confiance. Selon la nature de votre campagne et le type de public visé, vous pourriez à long terme toucher plus de personnes et obtenir un meilleur retour sur investissement en travaillant avec des micro-influenceurs, comparé à une même mission avec un ou deux influenceurs connus, tout en investissant moins.

 

  1. Identifier les bons influenceurs

Cette tâche est souvent vue comme un défi de taille, divers éléments étant pris en compte lors du choix de l’influenceur : le budget, la durée de la campagne, le public cible, parmi d’autres critères. La meilleure façon de trouver les bons influenceurs est de penser aux voix en qui vous pouvez avoir confiance pour votre communication de marque ou vos objectifs marketing. Divers outils existent en matière de réseaux sociaux, par exemple Buzzsumo, pour aider à identifier facilement les influenceurs, véritables et authentiques dans leur domaine de prédilection. En effectuant une vérification rapide des pages personnelles des influenceurs, vous pourrez savoir s’ils conviennent à votre campagne en fonction du type de contenus qu'ils partagent, de followers et de campagnes auxquelles elles ont préalablement collaboré.

 

  1. Convenir d'objectifs et d'une approche de contenu communs

Lorsqu'elles font appel à des influenceurs, de nombreuses marques prennent le parti de préparer le contenu et de le partager avec ces derniers et de leur demander de l'afficher sur leurs réseaux sociaux. Virant quasi systématiquement à l’échec cuisant… Il est donc important de laisser le champ libre aux influenceurs avec lesquels vous collaborez, dans leur façon d’approcher leur cible, afin de s'assurer que leur contenu est aussi unique que possible tout en conservant les messages et les objectifs clés de la campagne. Créer un contenu impactant et engageant n'est pas le travail le plus facile. Les influenceurs peuvent cependant vous aider à valoriser votre marque de la meilleure façon. Il est également très important de s'entendre sur la quantité de contenu et la fréquence de publication avec vos influenceurs. Lorsque les influenceurs connaissent avec qui ils vont travailler sur une campagne spécifique par exemple, cela favorisera le développement de conversations naturelles et organiques.

Avec les différentes plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, collaborer avec des influenceurs via une approche de storytelling et de promotion de marque est une occasion en or. User des bonnes tactiques peut permettre aux marques de tirer davantage parti des réseaux sociaux dans le cadre de leur recherche d’optimisation de notoriété et de l’atteinte de leurs objectifs de communication / marketing.

 

 

 

 

 

 

 


Grayling Team

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