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Retour sur notre petit-déjeuner débat « Bien gérer une communication de crise », à l’AmCham, le 15 novembre

21 novembre 2017


Grayling France, agence conseil en communication, en partenariat avec Citigate Dewe Rogerson, agence de communication corporate et financière, a organisé le 15 novembre dernier un petit-déjeuner-débat sur le thème « Quelles bonnes pratiques pour bien gérer une communication de crise ? », à l’AmCham.

Les débats en présence d’Elsa Mélique, Responsable RP / Communication de Crise au sein du groupe Sodexo, et de Mickael d’Allende, Avocat associé, spécialisé en droit social, au sein du Cabinet Altana, ont permis notamment de montrer que la crise est devenue une norme et n’épargne aujourd’hui personne. Plusieurs explications à cette montée en puissance de la crise : sur-information du grand public, mutation des médias, financiarisation, recherche permanente de responsables, hypermédiatisation des entreprises, globalisation, etc. Les entreprises sont donc plus vulnérables que jamais, en présence d’un système d’influence rendu également plus complexe. Contrôler son image est devenu une tâche ardue, le digital jouant par ailleurs un rôle clé. Dans ce contexte, avoir toutes les clés en main pour gérer une crise lorsqu’elle survient, connaître les bonnes pratiques pour minimiser ses effets et éviter les écueils, est vital pour la préservation de l’image de l’entreprise, dans l’immédiat mais aussi et surtout sur le long terme.

L’étude intitulée « Conditions Critiques », lancée le 6 novembre dernier par Grayling, est en lien direct avec la question de la gestion de crise. Elle a donc été présentée à l’occasion de cet événement. Réalisée grâce à la solution propriétaire Grayling GCore, elle porte sur les plus grandes noms du classement Fortune 500 et montre à quel point Google est devenu, pour les entreprises, la nouvelle arène réputationnelle. Il est donc essentiel, quel que soit leur secteur, qu’elles ne sous-estiment pas le contenu négatif présent sur Internet à leur sujet (abondant en cas de crise), tout ce contenu étant appelé à rester en ligne pour longtemps. GCore a tout particulièrement été conçu pour permettre non seulement de montrer le degré de résilience de la marque/l’entreprise mais aussi pour proposer une stratégie de contenu à même de préserver son image sur le long terme.   

Les échanges ont été animés par Dorothée Dayraut Jullian, Directrice du département Affaires publiques et Communication de crise, Bertrand Paul, Directeur du département Communication Corporate de Grayling, Antoine Denry et Yoann Besse, Directeurs généraux de lagence de communication corporate et financière Citigate Dewe Rogerson, en présence des équipes respectives des deux agences.

 


Grayling Team

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