Инсайты

/ Инсайты / Шесть трендов 2018 года: экономика внимания

Free thinking from Grayling people

Шесть трендов 2018 года: экономика внимания

29th январь 2018


Исследования показывают, что среднестатистический потребитель получает до 10 000 брендированных сообщений в день. 80% пользователей не задерживаются на веб-сайте дольше пяти секунд.

Бренды используют все больше каналов для установления контакта с клиентами. Число этих каналов все возрастает, а интернет пестрит новостями о переизбытке информации в современном мире.

Внимание стало валютой, питающей процесс обмена информацией, еще одной разновидностью экономики совместного использования. Как любая другая экономика внимание подчиняется законам спроса и предложения, а также бывает в остром дефиците.

Внимание пользователя не принадлежит никому. Его нужно заработать и удержать, основываясь на доверии.

Остается лишь ответить на один серьезный вопрос: как бренды могут привлечь и удержать внимание поколения, которое всегда находится на связи? Как вызвать искренние позитивные чувства к бренду – такие, которые обычно зарождаются на уровне подсознания?

Здесь сразу возникает множество препятствий.

Первое – как персонализировать информацию и преподнести ее в правильном контексте.

Необходимо не только знать, с кем мы говорим, но и учитывать среду, окружающую потребителя, когда мы с ними разговариваем. Теперь это можно сделать в режиме реального времени благодаря технологии триангуляции и интеллектуальным системам. Наука о процессах вовлеченности должна стать вашим методом сбора и анализа контекстуальных и поведенческих данных по социальным, мобильным, сетевым, электронным, видео и другим цифровым каналам. Секрет состоит в объединении этой информации с соответствующими оффлайн данными. Это позволит создавать контент, отвечающий потребностям пользователей, о которых те еще даже не знают.

Например, Audi для продвижения «умных» автомобильных технологий запустила цифровую кампанию, основанную на данных о трафике, времени и погоде в каждом конкретном месте.

Однако постарайтесь не утонуть в обилии данных. Необходимо создать стратегию и методологию для фильтрации и сбора данных, релевантных пользователям, адаптироваться к нужным каналам и доставлять контент в нужное время.

Второе – переключиться с рекламирования на рекомендации.

Бренды мало-помалу учатся не навязывать прямую рекламу. Вместо этого они выстраивают последовательность сообщений, дополняющих убеждения аудитории. Не так важно, какое именно маркетинговое средство вы выберете, а скорее насколько люди смогут идентифицировать себя с ним.

В январе 2016 года премиальный фитнес-центр Equinox запустил Furthermore, онлайн журнал о стиле жизни, моде, технологиях и путешествиях. В нем можно найти информацию и рекомендации по различным темам: от статей о пользе массажа до безглютеновых рецептов и коротких обучающих видеороликов о выращивании цветов.

Третье – фокус на все отрезки пути пользователя, от самого начала до самого конца.

Большой объем информации сегодня не гарантирует внимание. Чтобы понравится аудитории, контент должен рассказывать истории, экспериментировать и создавать дополнительные сенсорные впечатления.

Чем больше контент обращается к эмоциям, таким как чувство юмора, счастье, удивление, удовлетворение, наслаждение, ностальгия и включенность, тем больше вероятность того, что им поделятся и он станет «вирусным». Учитесь у «хакеров» - посмотрите ролик BURGER KING с Рональдом Макдональдом и слоганом ‘Come as a clown, eat like a King’, снятый на Хэллоуин 2017 года в стилистике сериала «Очень странные дела». Burger King продемонстрировал отменный уровень креативности, «поиграв» со своим конкурентом.  

По сути, бренды должны изобрести себя заново и поставить потребителей в самый центр своего мировоззрения. Это единственный способ сохранить внимание пользователей с момента самого первого контакта.


Grayling Team

Latest Insights

16th июль 2018


Светлая сторона темных медиа

Итак, что же такое темные медиа, и нужно ли бренд-менеджерам срочно включать их в свои кампании? Выражаясь...

Читать далее

2nd июль 2018


Хватит болтать: почему длинные скучные совещания больше не в моде

Две трети совещаний не приносят никаких результатов.Опросив 27 руководящих работников компаний (не только...

Читать далее

26th июнь 2018


Микро-инфлюенсер – макро-эффект

Когда кто-то произносит слова «микро» или «макро», в памяти сразу всплывают лекции по экономике в...

Читать далее