Názory

/ Názory / Živé a nezostrihané

Free thinking from Grayling people

Živé a nezostrihané

2nd marec 2017


Náš kolega z kreatívneho oddelenia Graylingu v New Yorku Will Kunkel sa vo svojom blogu zamyslel nad druhým zo série komunikačných trendov pre rok 2017. Živé blogy, streaming, interaktívny obsah v reálnom čase ako „must be“ nástroje na komunikáciu značky so svojimi zákazníkmi. #7for17  

Dôležité je správne načasovanie. Táto pomerne obľúbená fráza všetkých marketérov sa dnes stáva oveľa aktuálnejšou ako kedykoľvek predtým. Čokoľvek dnes vypustíme von, musí zasiahnuť cieľovku v ten správny čas. Ak náš obsah nenaskočí na ten správny vlak, už ho nikdy nedobehneme. Špeciálne, ak ide o mladé publikum, ktoré je neustále atakované rôznymi marketingovými odkazmi.

Obzvlášť to platí v prípade miléniovej generácie a jej nástupcov, ktorí konzumujú informácie okamžite a ktorých očakávania sa menia každou sekundou. Ideálnym konceptom je pre nich komunikácia v reálnom čase – živé a nezostrihané atakovanie informáciami ešte „za horúca“. Bonusom je možnosť interakcie – mladí chcú byť vtiahnutí priamo do diania, majú potrebu vyjadriť sa k témam, ktoré sa ich týkajú, obzvlášť ak ide o ich obľúbené brandy. Responzívna brandigová komunikácia je trendom, na ktorý musia byť značky pripravené, ak nechcú zaostať.  

Nakoniec, tento trend sa začína čoraz viac objavovať v médiách a komunikačných aktivitách značiek. Živé blogy, live streaming, komunikácia na sociálnych sieťach sa stávajú bežnou súčasťou komunikačných mixov.

Podľa prieskumu magazínu Elite Daily  má až pre 43 % miléniálov oveľa väčšiu hodnotu autenticita správy pred samotným obsahom. V praxi to znamená, že značky často obetujú kvalitu správy a možnosť kontroly nad obsahom, len aby mohli sprostredkovať živé a nezostrihané príbehy. 

Správy tu a teraz

Spravodajské redakcie vydávajú dennej nadľudské výkony, len aby sa ako prví dostali k správe dňa. Organizované tlačové podujatia, starostlivo naprogramované informovanie a niektoré ďalšie rutinné komunikačné aktivity s cieľom dostať k médiám správne pochopený obsah, sa presúvajú na druhú koľaj. Živé blogovanie, hon na tie najoriginálnejšie správy, agregátory správ a komentáre predstavujú dnes nové formy odovzdávania obsahu. Konzumenti sa stávajú často sami editormi správ, sami si koncipujú obsah.

Čo sa týka transparentnosti, majú vydavateľstvá k dispozícií nevídané množstvo potenciálnych zdrojov informácií. Je len na nich zorientovať sa v tom množstve a vybrať si ten najdôveryhodnejší. Skvelým príkladom je živý blog britského vydavateľstva The Guardian, ktorý v súvislosti s udalosťami okolo útokov v Paríži dosiahol neuveriteľných 14,4 milióna unikátnych impresií, pričom slúžil ako zdroj informácií pre žurnalistov z celého sveta.

Nové technológie a viac „user-friendly“ softvér umožňuje dnes reportérom spracovávať obsah jednoduchšie a oveľa zaujímavejšie s možnosťami obohatiť text o vkladané videá, príspevky zo sociálnych sietí, obrázky, zvukové nahrávky. Správy tak získavajú určitú nadstavbu v podobe živého a interaktívneho obsahu.  

Streaming, streaming, streaming...

Rok 2016 bol prelomovým z pohľadu rozvoja streamingových platforiem. Live streaming (živé vysielanie) sa stalo bežnou súčasťou komunikácie medzi používateľmi aj vďaka stúpajúcej popularite Facebook Live alebo Periscope. Spoločnosti sa tak vedia dostať k streamovanému obsahu v reálnom čase, avšak bez možnosti filtrácie.

Živé vysielanie (live streaming) otvára značkám a spoločnostiam nové možnosti ako komunikovať obsah k cieľovým skupinám v reálnom čase, sprostredkovať im tie najhorúcejšie novinky v sekunde ich zverejnenia napr. v podobe živého vysielania z predstavenia nového produktu. Fanúšikovia tak budú mať prístup k čerstvým novinkám a navyše, budú môcť reagovať a zdieľať svoje pocity, budú sa cítiť angažovaní a priamo zapojení do diania. Značky tak získajú okamžitú a cennú spätnú väzbu. Live streaming sa bude čoraz viac považovať za jeden z najefektívnejších nástrojov komunikácie so zákazníkmi (B2C).

Spoločnosti, ktoré chcú ostať IN, by mali okamžite zahrnúť tieto živé komunikačné nástroje do svojich marketingových kampaní a naučiť sa priamo komunikovať so svojimi zákazníkmi tak, ako nikdy doteraz.


Grayling Team

Latest Insights

17th október 2018


Prečo majú mainstreamové média stále svoje miesto

Prvý z blogov zo série Mestá ako národy venujeme jednej z kľúčových skupín, ktoré majú vplyv na správanie lokálnych komunít. #NewNations Aj keď média práve prechádzajú dlhou a...

Prečítajte si viac

8th október 2018


Mestá v centre pozornosti

Značky by sa mali v komunikácii viac koncentrovať na lokálne komunity, pretože mestá sú národy dnešnej doby. Toto tvrdenie sa môže zdať odvážne, preto sme zhrnuli pár zásadných...

Prečítajte si viac

23rd august 2018


Všade samé dáta – ale čo ľudia?

Náš kolega z Graylingu Jon Meakin sa zamýšľa vo svojom blogu nad tým, ako umiestniť ľudské skúsenosti do centra príbehu. V posledných týždňoch som strávil veľa času...

Prečítajte si viac